27ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ |
Антивирус и firewall
Как правило, firewall и антиви-
русное программное обеспечение
оказывают влияние на работу ви-
деосистемы, так как вмешиваются
в сетевой трафик. Это также могут
быть защитник Windows, брандма-
уэр Windows, Hardware firewall и т.п.
Отключить антивирусное про-
граммное обеспечение можно,
но просто исключить firewall, не ме-
няя общей конфигурации системы,
когда она уже построена (особен-
но если речь идет о крупной и слож-
ной системе), зачастую нельзя. При-
ходится перестраивать всю сеть.
Поэтому позаботиться об отклю-
чении или исключении из систе-
мы видеонаблюдения всех софтов
и устройств, которые могут ограни-
чивать получение или передачу дан-
ных, стоит заранее. Часто даже на-
стройка “исключений” не позволяет
полностью ограничить доступ таких
решений до видеотрафика.
Оборудование
Кроме очевидного (камеры,
серверы, хранилища должны быть
исправны), есть некоторые момен-
ты в настройках оборудования, ко-
торые тоже желательно учесть.
Обязательно проверьте, что ваши
компьютеры не уйдут в режим энер-
госбережения. В противном случае
система будет работать, но сеть бу-
дет находится в низком приорите-
те, поэтому часть данных от камер
может просто не приходить. Причем
найти причину будет очень сложно,
потому что как только вы начнете
искать, все наладится.
При выборе IP-камер в про-
ект обратите внимание, по како-
му протоколу передачи данных они
работают. Для минимизации потерь
выбирайте подключение по TCP
(он встречается намного чаще дру-
гих). Тогда в случае возникновения
сетевых ошибок произойдет повтор-
ный запрос информации с камеры,
и с высокой вероятностью она под-
тянется с небольшой задержкой,
не ощутимой для пользователя.
Иногда проблемы возникают из-
за того, пользователь запрашивает
с камеры единовременно несколько
потоков, а камера с этим не справ-
ляется. Свои рекомендации относи-
тельно количества потоков произ-
водители дают редко, поэтому здесь
придется проверять опытным путем.
Установленная камера сама
по себе может некорректно рабо-
тать и отправлять на сервер видео
с артефактами. Чтобы проверить,
что дело в камере, а не в ПО видео-
системы, можно, например, вос-
пользоваться VLC-проигрывателем:
если артефакты наблюдаются в пле-
ере, причину надо искать в самой
камере. Только прежде надо убе-
диться, что в видеосистему и в про-
игрыватель видео передается по од-
ному и тому же протоколу.
Если возможности предоста-
вить достаточно широкий канал свя-
зи нет, можно уменьшить битрейт
на камерах. Для этого надо в на-
стройках уменьшить частоту кадров
или качество записи, использовать
камеры с современными формата-
ми сжатия (h.264+, h.265+), техно-
логией zipstream. Также в подавляю-
щем большинстве есть возможность
использовать переменный битрейт:
когда движения в кадре нет, переда-
ется меньший объем информации,
когда начнется движение, качество
записи и объем данных повысится.
Как найти проблему?
Если проблема все-таки воз-
никла, для диагностики причины
первоочередными могут стать сле-
дующие шаги:
1. Зайти в диспетчер задач и про-
верить общую загрузку системы.
2. Проверить физическое со-
стояние оборудования (не отклю-
чилось ли питание, не оборвал
ли кто-то кабель, работоспособны
ли камеры и т.п.).
3. Проверить, выключен ли ан-
тивирус.
4. Воспользоваться функциями
самодиагностики Macroscop. Само-
диагностика выводит сообщения
о неполадках и дает рекомендации
по их самостоятельному устранению.
Все это может сделать админи-
стратор системы без привлечения
внешних специалистов.
Если причина не найдена
и решить проблему самостоятель-
но не удается, необходимо обра-
титься в техподдержку. Первое, что
проверяет техподдержка Macroscop,
когда обращаются с проблемой за-
держек, артефактов или потери со-
единения, – сеть между камерой
и сервером. Для этого мы использу-
ем специальные программы (Iperf),
а также ping-тест. Только пингуем
большим пакетом данных, так как
видео в 99% случаев больше, чем
максимально допустимый объем
данных стандартного пакета (MTU).
Пример
Ping -l 5000 -t (бесконечный
пинг пакетом в 5000 байт).
Мы отправляем пакет данных,
получаем его обратно и оцениваем
потери. А они вообще недопустимы.
Даже 1% потерянных кадров при-
водит к разным негативным эффек-
там: от артефактов, потерь в архиве,
рывков в реальном времени до пол-
ного разрыва связи с камерой.
Аналогично может быть диагно-
стирована проблема канала свя-
зи между сервером и клиентскими
компьютерами.
Также в Macroscop ведется ло-
гирование работы системы, и логи
во многом помогают сузить область
поиска проблемы нашим специали-
стам. Благодаря функциям диагно-
стики, программное обеспечение
определяет проблемы с наруше-
нием последовательности пакетов,
отправляемых камерой на сервер,
доступом к серверу, подсистемой
декодирования, авторизацией, за-
пуском служб и записью.
Это только несколько вариан-
тов проверки состояния и поиска
источников проблемы, но в боль-
шинстве случаев этих инструментов
достаточно, чтобы диагностировать
причину. В противном случае начи-
нается индивидуальная проработка
и кропотливая проверка.
Подумать заранее
Как и во многих других, в случае
работы видеосистемы ряда проблем
можно избежать, просто перестрахо-
вавшись на этапе проектирования.
Просчитывайте параметры сети за-
ранее, подбирайте оборудование
чуть более производительное, чем
требуют расчеты, покупайте каче-
ственные расходники и относитесь
с вниманием к их установке, слу-
шайте рекомендации производите-
лей оборудования и разработчиков
ПО, которое вы выбираете, обра-
щайтесь в техническую поддержку
или к пресейл-инженерам, если оста-
ются вопросы или сомнения. В об-
щем, чем больше внимания вы уде-
ляете видеосистеме в самом начале,
тем меньше она его будет требовать
в течение долгих лет использования.
Macroscop. Как вам удобно.
ТЕХНИКА XXI ВЕКА